HomeWell Care Services of Lake County & The Villages busca un coordinador dedicado y de alta integridad para la programación de atención domiciliaria que se una a nuestro equipo en expansión. El candidato ideal poseerá experiencia en planificación, excelentes habilidades interpersonales, paciencia y sólidas capacidades de pensamiento crítico.
Las responsabilidades incluyen gestionar la planificación de horarios y turnos con un sentido de urgencia, proporcionar un servicio al cliente excepcional y demostrar un conocimiento profundo del sector del cuidado domiciliario. Si te apasiona coordinar la atención y apoyar a nuestro equipo en la prestación de servicios de máxima calidad, te animamos a que te presentes y te conviertas en una parte vital de nuestra misión de mejorar vidas.
RESPONSABILIDADES
Las responsabilidades principales estarán vinculadas a la coordinación y gestión del personal, la formación y garantizar que se preste el máximo servicio a los clientes a diario. Esto incluye:
- Programa a los cuidadores para horas de servicio en nuevos clientes y horarios/turnos de apertura en casos existentes. Proporciona coherencia en la programación de los cuidadores con los clientes.
- Garantizar una disponibilidad suficiente de personal en todo momento
- Fomentar relaciones efectivas entre el personal para construir y mantener un equipo cohesionado y con buen rendimiento, y garantizar altos niveles de satisfacción de los empleados.
- Sé un punto focal de comunicación con cuidadores y clientes.
- Empareja a los cuidadores adecuados con los clientes adecuados.
- Sé responsable del bienestar tanto de los clientes como de los cuidadores.
- Mantén los horarios de los cuidadores ocupados mientras cumples con los requisitos de los planes de atención al cliente.
- Ayuda con funciones de RRHH como contratación/reclutamiento y orientación.
- Utiliza una aplicación de programación web como base para todos los horarios.
- Mantén una "lista caliente" de todo el personal que puedas colocar inmediatamente o usar como respaldo para cualquier situación de ausencia.
- Cubrir los turnos libres y asegurar cobertura para ausencias o cambios en las necesidades de los clientes.
- Mantener una comunicación continua con Gerentes, Cuidadores y Clientes sobre la programación y los cambios.
Los candidatos deben tener un carácter positivo y extrovertido y ser capaces de motivar a una gran variedad de cuidadores. Los candidatos ideales también serán capaces de resolver problemas y hacer varias cosas a la vez de forma eficaz, y tendrán un fuerte deseo de trabajar en equipo.
Horario de trabajo:
** Este puesto es en oficina, no es un puesto remoto. **
De lunes a viernes de 8:30 a 17:00, jornada completa, 40 horas a la semana.
Además, en un horario rotativo, participarás en la cobertura telefónica de guardia fuera del horario para garantizar la atención al cliente.
Requisitos mínimos:
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Una "persona sociable" capaz de mantenerse agradable y considerada bajo estrés.
- Atención meticulosa al detalle: excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Disposición para aprender rápido y de forma continua.
- Se prefiere la experiencia previa en la programación en un centro de atención domiciliario privado.
- La experiencia previa como cuidador a domicilio es una gran ventaja.
- El conocimiento de ClearCare/Wellsky es un punto a favor.
- Debe de ser una buena persona y alguien con quien queramos pasar el rato (en serio).
- cómodo utilizando diversas tecnologías y programas informáticos.
- Dominio del uso de ordenadores y aplicaciones de software.
- Multitarea y atención al cliente
Licencia HHA # 299994499.
Un equipo nacional líder en la industria
En HomeWell Care Services, nos enorgullecemos de brindar atención de la más alta calidad para personas mayores y otras personas que necesitan apoyo y compañía individualizados en el hogar. Con ubicaciones en los EE. UU., ofrecemos muchas oportunidades para personas compasivas que disfrutan de mejorar la calidad de vida de quienes los rodean, con numerosos puestos para diferentes niveles de experiencia, como cuidadores acompañantes, asistentes certificados y administradores de casos.
